Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site ADELYAH.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le site www.adelyah.com.
Elles visent à assurer une relation claire, transparente et équilibrée entre ADELYAH et ses clients.

🩵 1 Objet

La présente politique encadre l’ensemble des ventes des accessoires et produits naturels de soins et de beauté proposés par ADELYAH.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

🩵 2  Produits

Les produits ADELYAH sont élaborés à partir d’ingrédients naturels et formulés avec soin.
Chaque fiche produit présente une description détaillée, la composition et les conseils d’utilisation.

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. Malgré tous nos efforts, de légères variations peuvent exister selon les écrans et la luminosité.

🩵 3  Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont affichés avant la validation de la commande.

ADELYAH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon le prix en vigueur au moment de la commande.

🩵 4  Commandes

Toute commande passée sur adelyah.com vaut acceptation complète et définitive des présentes conditions de vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone…).

ADELYAH se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

  • Suspicion de fraude ou d’usage abusif

  • Prix ou description erronée

  • Produit indisponible ou rupture de stock

  • Problème de paiement ou d’adresse de livraison

🩵 5 Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

🩵 6 Expédition et livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Les délais peuvent varier selon la destination, le volume de commandes ou le transporteur.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi.

⚠️ ADELYAH ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Dès que le colis est marqué comme “livré”, la responsabilité du produit est transférée au client.

🩵 7 Retours, remboursements et garantie

Les conditions de retour, de remboursement et de garantie sont détaillées dans la Politique de retour et de garantie ADELYAH, consultable sur notre site.
Aucun produit ouvert, testé ou utilisé ne peut être repris pour des raisons d’hygiène.

🩵 8  Garantie légale

Les produits ADELYAH bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@adelyah.com

🩵 9 Responsabilité

Les soins ADELYAH sont formulés à base d’ingrédients naturels.
Leur efficacité peut varier d’une personne à l’autre, selon les facteurs génétiques, hormonaux, alimentaires ou environnementaux.

Avant utilisation, il est fortement recommandé d’effectuer un test cutané sur une petite zone (poignet ou derrière l’oreille).
ADELYAH décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit ou d’absence de test préalable.

🩵 10 Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

🩵 11 Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

🩵 12 — Contact

Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de vente :
📧 contact@adelyah.com /  contact.adelyah@gmail.com
📞 Service client : lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00